Notre S.A.V

Le Service Après Vente du Cuisinier Français


CHARTE DE SERVICE APRES VENTES DU CUISINIER FRANCAIS

Dernière Mise à Jour le 18 Août 2019


Nous accompagnons 100% de nos clients


“Nous savons que nos clients souhaitent être pris en main et savoir où ils vont avec nos produits, c'est pourquoi nous nous engageons pour eux”

                                                                                                                                        Etienne


Nous sommes à votre écoute pour toute remarques, avis ou réclamation, que ce soit avant la vente, pendant votre formation ou après votre achat. 


N’hésitez pas à laisser un mot gentil ! Nous pouvons sûrement résoudre ensemble vos problèmes. 

   

Comment nous contacter :

 

Nous sommes disponibles sur [email protected] 

Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton CONTACT sur la page d’accueil du site. 


Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone les après-midi uniquement, du mardi au jeudi entre 14h et 18h : 06 43 39 19 89


Nous prenons en compte vos emails sous 48 heures. 

Nous y répondons le plus clairement possible. 

 

Réclamations (et utilisation de la garantie) : 

 

Pour une meilleure gestion des réponses et de la traçabilité, nous vous conseillons de nous contacter par email à [email protected], si possible.   


Les échanges téléphoniques ne pourront pas être pris en compte dans le suivi ou sur les offres éventuelles ; une trace email est cruciale. 

 

Garanties et remboursements : 

 

Les modalités de garantie sont détaillées sur nos nos Conditions Générales de Vente. 

 

Nous ne sommes pas responsables de votre situation personnelle, ni des changements qui vont arriver dans votre activité–mais nous nous efforçons d’en tenir compte pour vous apporter le meilleur résultat possible. 

Dans le cas d’un changement de situation personnelle qui pourrait affecter votre possibilité d’achat, nous ne pouvons garantir un changement de prise en charge. Vous devrez vérifier vous-même vos possibilités avant l’achat de la formation. 


De même, nous vous déconseillons de conditionner votre achat à une situation future, et qui serait indépendante de la qualité de la formation (comme une augmentation de salaire, ou l’obtention d’un financement, par exemple).

 

Comment faire marcher la garantie Devenir Restaurateur Rentable : 

 

Pour avoir droit au remboursement, contactez notre équipe à [email protected]çais.com avec votre demande dans les 15 jours après l’achat de votre formation. 


Montrez que vous avez suivi nos conseils et mis en place nos recommandations et que vous êtes toujours insatisfait car vous n’êtes pas rentables, nous vous rembourserons sans souci (avec pour seul délai, celui imposé par notre outil bancaire GoCardless). 


Les remboursements de virements ou de chèque se feront également par virement ou chèque. 

Les remboursements de paiement par carte bancaire s’effectueront vers cette carte bancaire. 


Attention, une fois passés 15 jours après achat, aucun remboursement ne sera effectué. 

 

Divers : 

 

Nous ne faisons pas de pause de paiement. 

La formation ne fonctionnant pas à la carte, nous ne pouvons pas vous couper l’accès pendant une période pour la réactiver ensuite. 

Nous ne prenons pas de paiement par carte pré-payée. 

L’achat de nos produits se fait par individu. Il est strictement interdit de revendre ou de donner la formation à une personne tierce. 

 

Si vous avez le moindre doute ou la moindre question, contactez-nous, de préférence par [email protected]  


Etienne ROZES

Consultant en Restauration & Révélateur de Talents pour Passionnés Déterminés